Als aanvulling op onze standaard ondersteuning kan het in sommige gevallen wenselijk zijn dat wij op afstand met je meekijken op de computer. Hiervoor maken wij gebruik van het remote support programma Quick Assist.
Selecteer hieronder het juiste besturingssysteem van je computer om de juiste versie te downloaden Windows of Mac.
- Start het zojuist gedownloade Remote Support programma.
Op een Mac dienen er eenmalig rechten gezet te worden, lees hier meer. - Klik rechtsboven op de de 3 streepjes.
Klik op Netwerk > Netwerkinstellingen vrijgeven > ID/Relay server
Kopieer onderstaande code en klik rechtsboven op klembord icoon.
Klik OK om op te slaan en klik linksboven op Startpagina.
9JSPRFmbRBDdysib390UxcTWJ92blFHdt9kVat0ZWJHcuJjdi52QVdESNtSYhJiOikXZrJCLiIiOikGchJCLiwmbuUmbpxmbvVmc1NWZz5CduV2ZhVGdv1WZyJiOikXYsVmciwiIs5mLl5Was52blJXdjV2cuQnbldWYlR3btVmciojI0N3boJye - Geef het Uw Bureaublad-ID door aan de helpdeskmedewerker.
- Vervolgens krijg je een melding op het scherm met het verzoek om toegang te verlenen. Klik op Accepteren of Accepteren en Verheffen om toegang te verlenen.
- De helpdeskmedewerker kan nu tijdelijk meekijken om je verder te helpen.
Wanneer de helpdeskmedewerker je andere instructies geeft dan bieden wij als alternatief ondersteuning via Take Control Windows of Take Control Mac